Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Reservierungen, die Gäste über das Online-Reservierungssystem „ReservX“ des jeweiligen Restaurants („Restaurant“) tätigen. Sie regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Gast und dem Restaurant. Die AUXWEG GmbH stellt lediglich die technische Plattform bereit und ist nicht Vertragspartner des Gastes.
Der Vertrag über die Reservierung eines Tisches kommt ausschließlich zwischen dem Gast und dem Restaurant zustande, bei dem die Reservierung vorgenommen wird.
(1) Der Gast kann über das Online-Reservierungssystem einen Tisch für einen bestimmten Tag und eine bestimmte Uhrzeit reservieren.
(2) Nach Absenden der Reservierung erhält der Gast eine automatische Bestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung stellt die Annahme der Reservierung durch das Restaurant dar.
(3) Das Restaurant behält sich vor, Reservierungen abzulehnen, wenn Kapazitäten nicht verfügbar sind oder berechtigte Gründe dagegen sprechen.
(1) Gäste können ihre Reservierung über den in der Bestätigungs-E-Mail enthaltenen Link oder durch direkte Kontaktaufnahme mit dem Restaurant stornieren oder ändern.
(2) Das Restaurant bittet darum, Stornierungen möglichst frühzeitig vorzunehmen, um anderen Gästen eine Reservierung zu ermöglichen.
(3) Das Restaurant behält sich vor, Reservierungen zu stornieren, wenn der Gast wiederholt nicht erscheint („No-Show“) oder falsche Angaben gemacht wurden.
(1) Der Gast verpflichtet sich, bei der Reservierung wahrheitsgemäße Angaben zu machen.
(2) Der Gast hat die Reservierungszeit einzuhalten. Sollte sich der Gast verspäten, ist das Restaurant berechtigt, den Tisch nach angemessener Wartezeit an andere Gäste zu vergeben.
(3) Eine gewerbliche oder missbräuchliche Nutzung der Reservierungsfunktion ist untersagt.
Das Restaurant stellt dem Gast den reservierten Tisch zur vereinbarten Zeit zur Verfügung. Ein Anspruch auf einen bestimmten Tisch oder Sitzplatz besteht nicht, sofern dies nicht ausdrücklich bestätigt wurde. Das Restaurant ist berechtigt, im Rahmen des Zumutbaren Änderungen am Sitzplatz vorzunehmen.
(1) Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der auf der Reservierungsseite verlinkten Datenschutzerklärung des Restaurants.
(2) Die Daten werden ausschließlich zur Durchführung der Reservierung, zur Kontaktaufnahme bei Rückfragen oder zur Bereitstellung von optionalen Benachrichtigungsdiensten
(z. B. freie Tische, Newsletter) verwendet.
Wenn das Restaurant den integrierten KI-Assistenten nutzt, um Reservierungsanfragen automatisch zu bearbeiten, können vom Gast eingegebene Daten (z. B. Anfragen, Kommentare) durch einen spezialisierten externen KI-Dienstleister verarbeitet werden. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Unterstützung der Reservierung und Kommunikation. Es findet keine Nutzung zu eigenen Zwecken und keine Weitergabe an Dritte statt.
(1) Das Restaurant haftet für Schäden des Gastes nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
(2) Für leichte Fahrlässigkeit haftet das Restaurant nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten),
jedoch der Höhe nach begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.
(3) Das Restaurant haftet nicht für technische Störungen des Reservierungssystems, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen.
Das Restaurant kann diese AGB jederzeit ändern, sofern berechtigte Interessen dies erfordern und die Änderungen dem Gast zumutbar sind. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf der Reservierungsseite abrufbar.
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist der Sitz des Restaurants, soweit gesetzlich zulässig.
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